Iker Ortiz, Iker Ortiz

Hay dos decisiones que han marcado los últimos meses de la vida personal y profesional de Iker: no ver a uno de sus hijos y cerrar su flagship store —que inauguró en abril de 2019— de manera temporal. “Jamás te imaginas que algo así va a pasar”, dice el joyero. “Esta pandemia nos ha obligado no sólo a encerrarnos, sino a redefinir nuestras vidas, a replantearnos todo a nivel profesional y a desacelerarnos en muchos sentidos. Es una oportunidad para partir desde un punto diferente, mejor.”

“Mis empleados son gente que lleva conmigo muchos años, se han vuelto familia y son un eslabón muy importante en mi negocio. Desde un inicio decidí que haría todo lo que estuviera en mis manos para que ellos mantuvieran sus empleos. Ajustamos la forma de trabajo, todo fue a distancia, y eso complicaba un poco las cosas, porque no es lo mismo revisar y hacer cambios en persona, pero siempre he tenido claro que la salud es lo primero y que nos vamos a quedar en casa el tiempo que sea necesario”.

Reconocer a sus clientes es otro reto. Con el cierre de su tienda y el nuevo modelo de venta online, Iker entiende que es crucial hacer cambios profundos en su modelo de negocio, que mantener sus estándares de calidad es una prioridad y que la paciencia es la clave para sobrevivir.

¿Y lo bueno? “Ahora he disfrutado mucho estar en casa y con mi familia. Nació mi segundo hijo y he tenido la oportunidad de vivirlo muy de cerca y disfrutar cada detalle. Profesionalmente me he dado la oportunidad de estudiar y aprender cosas que había querido hace mucho y que simplemente ‘no tenía tiempo’.” 

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